Pacientes (Aba Resumo de Pendências)
A aba de Resumo de Pendências dentro do prontuário do paciente funciona como um painel de auditoria interna, qualidade de dados e conformidade regulatória. Sua finalidade principal é centralizar, mapear e quantificar, através de indicadores visuais rápidos (cards), as inconsistências ou ausências de informações críticas necessárias para a plena operação do tratamento do paciente, servindo como um checklist preventivo para as equipes de recepção, faturamento e coordenação clínica.
Caminho
No menu superior Clínica → No menu lateral esquerdo Pacientes → Selecionar um paciente (Editar/Visualizar) → No menu interno esquerdo clicar em Resumo de Pendências.
Descrição
1. Menu Lateral de Navegação Contextual
No lado esquerdo do prontuário do paciente, a opção Resumo de Pendências encontra-se selecionada (destacada em azul com o ícone de um triângulo de alerta). Este painel consolida os alertas operacionais que exigem regularização para mitigar riscos de glosas ou problemas de atendimento.
2. Painel de Cards de Indicadores de Conformidade
A área central apresenta blocos informativos categorizados por módulos, sinalizados visualmente por cores na base inferior (verde para conformidade/regularizado e laranja/amarelo para atenção/pendente):
Informações básicas: Monitora a ausência de dados civis e de qualificação obrigatórios do paciente, tais como RG, CPF, data de nascimento correta ou dados de endereço (Ex:
1 Pendências— Requer atenção).Informações de responsáveis: Verifica se a ficha possui o vínculo obrigatório de ao menos um responsável legal e se a definição do responsável financeiro foi devidamente preenchida (Ex:
0 Pendências— Regularizado).Informações do Plano de Saúde: Mede a falta de dados contratuais com o convênio, tais como número de carteirinha ausente, laudos médicos solicitantes vencidos ou ausência de códigos CID amarrados à ficha (Ex:
4 Pendências— Requer atenção).Informações de Autorizações: Aponta se existem inconsistências ou falta de lançamento de senhas de autorização e limites de validade de guias para faturamento (Ex:
0 Pendências— Regularizado).Cadastro de Horários de Paciente: Valida se o paciente possui uma grade de horários fixa e recorrente mapeada no sistema, evitando que o assistido fique sem agendamento nas salas (Ex:
0 Pendências— Regularizado).Atendimentos Pendentes: Contabiliza o volume acumulado de sessões agendadas que foram realizadas, mas cujas evoluções clínicas de prontuário ou assinaturas de validação ainda não foram concluídas pelo profissional responsável (Ex:
1 Pendências— Requer atenção).
Conclusão
A verificação sistemática da aba de Resumo de Pendências é uma rotina indispensável para a governança institucional da clínica. Ao apontar preventivamente falhas cadastrais antes que as sessões sejam transmitidas, o painel atua como uma barreira inteligente contra glosas administrativas e rejeições de faturamento junto às operadoras de saúde, assegurando também que os prontuários estejam em conformidade com as exigências da LGPD e dos conselhos federais de saúde.