Manutenção de Atendimento
A tela de Manutenção de Atendimentos funciona como a central de monitoramento em tempo real, auditoria de fluxo diário e conciliação de agendas da clínica. Sua finalidade principal é permitir que a coordenação e a recepção tenham uma visão panorâmica instantânea sobre o andamento de todas as sessões agendadas para o dia atual. Através desta interface, monitora-se quais atendimentos ainda não começaram, quais já foram validados e evoluídos pelo corpo técnico, e quais sofreram travas administrativas, facilitando tomadas de decisão rápidas (como remanejamento de salas ou gestão de faltas) para garantir a eficiência operacional da unidade.
Caminho
No menu superior Presença → No menu lateral esquerdo clicar em Manutenção de Atendimentos
Descrição
1. Menu Lateral de Navegação Contextual
No lado esquerdo do módulo Presença, a opção Manutenção de Atendimentos encontra-se selecionada (destacada em azul com o ícone de uma engrenagem sobreposta a um calendário). Esta interface centraliza a triagem e o controle de status do fluxo do dia.
2. Barra de Filtros e Ferramentas de Comando
No topo direito e na seção imediatamente acima da tabela de dados, localizam-se os mecanismos de controle e auditoria da amostragem:
Filtros ativos (
Hoje): Tag inteligente que mantém a listagem restrita exclusivamente às sessões do dia corrente, garantindo o foco na operação imediata. O botão "X" ao lado do filtro permite limpar a seleção para buscas retroativas ou futuras.Filtro Avançado (Ícone de Funil): Permite refinar a exibição das linhas por parâmetros específicos, exibindo um contador de filtros ativos (Ex:
1).Exportação Contábil: Ícones de arquivos nos formatos Excel e PDF localizados no canto superior direito para extração imediata da grade de atendimentos diários para fins de auditoria de recepção ou folha de ponto.
3. Tabela Geral de Manutenção de Atendimentos
A grade central exibe o inventário analítico em tempo real de todas as sessões processadas para a data configurada (Ex: Exibindo 1 a 6 de 6 resultados):
Ações do Registro (Ícone circular com "X"): Localizado na primeira coluna de cada linha, permite ao operador executar comandos rápidos de cancelamento ou estorno direto sobre a sessão, agilizando o atendimento.
Status: Alerta visual via tags coloridas que determina a exata situação regulatória e clínica de cada agendamento:
Não Iniciada(Cinza): Sessões aguardando o horário de início ou o check-in do paciente na portaria (Ex: LAZARO MATIAS, JOÃO LUCAS).
Evoluída(Verde): Indica que o atendimento foi realizado com sucesso e o terapeuta já preencheu e encerrou o prontuário clínico no sistema (Ex: PEDRO HENRIQUE, MARIA EDUARDA).
Não Autorizada(Vermelho): Alerta crítico de faturamento que sinaliza que a sessão foi retida devido a problemas contratuais, como falta de guias autorizadas ou estouro de saldo de sessões do convênio (Ex: MARIA EDUARDA SOUZA).Paciente: Nome completo do assistido agendado para o respectivo horário.
Profissional: Identifica o terapeuta escalado e responsável pela condução da terapia (Ex: THALITA LIANGRID, EDUARDO MARQUES).
Terapia: Tag azul indicando a especialidade ou modalidade assistencial daquela sessão (Ex:
AT ESCOLAR,PSICOMETRICIDADE,MUSICOTERAPIA,FONOAUDIOLOGIA,PSICOPEDAGOGIA,TERAPIA OCUPACIONAL).Hora Inicial / Hora Final: Delimitadores cronológicos que determinam o início e o término exato do bloco de tempo reservado para o paciente (Ex: 07:00 às 11:00, 08:00 às 09:00).
Sala: Mapeamento logístico indicando o ambiente físico ou dependência interna reservada para a execução da terapia (Ex: AT ESCOLAR, SALA 1, SALA 2).
Conclusão
Acompanhar diariamente a tela de Manutenção de Atendimentos confere total governança e segurança de fluxo à clínica. Ao cruzar em uma matriz diária única os status clínicos (como sessões evoluídas), as travas administrativas e a distribuição logística de salas e terapeutas, o sistema previne pontos cegos na recepção, antecipa a resolução de problemas de faturamento e garante que o fluxo de pacientes ocorra de forma organizada e com total rastreabilidade.